濟(jì)寧孔子文旅集團(tuán) 扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

發(fā)布日期：2021-09-11 11:05:16 來(lái)源：孔子文旅集團(tuán)

市委全面開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái)，濟(jì)寧孔子文旅集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作安排，集團(tuán)黨委將黨史學(xué)習(xí)教育作為當(dāng)前重要政治任務(wù)，第一時(shí)間動(dòng)員、第一時(shí)間部署、第一時(shí)間學(xué)習(xí)、第一時(shí)間落實(shí)。緊扣學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局的要求，精心部署、積極行動(dòng)，充分發(fā)揮文旅集團(tuán)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到站位更高，精心謀劃部署；學(xué)習(xí)更深，精準(zhǔn)理解把握；作風(fēng)更實(shí)，全力爭(zhēng)先進(jìn)位；要求更嚴(yán)，推動(dòng)知行合一。緊密結(jié)合文旅企業(yè)特點(diǎn)，圍繞旅游惠民政策、紅色旅游研學(xué)線(xiàn)路、旅游服務(wù)提升三大方面，面向廣大游客，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，聚焦文旅行業(yè)服務(wù)中存在的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)注和群眾期待，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極破解廣大游客集中反映的文旅服務(wù)問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)文旅服務(wù)提升、文旅產(chǎn)業(yè)突破的新局面。

突出文旅國(guó)企特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。“民有所呼、我有所應(yīng)”，集團(tuán)把開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為貫穿全年的重大政治任務(wù)，圍繞文旅資源整合推進(jìn)指揮部“七大攻堅(jiān)項(xiàng)目”，聚焦文旅市場(chǎng)和景區(qū)需求，切實(shí)回應(yīng)市場(chǎng)“糟點(diǎn)”、打通景區(qū)“堵點(diǎn)”、補(bǔ)齊工作“斷點(diǎn)”，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客幸福感。制定了《“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，建立了《“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制》，明確了14項(xiàng)任務(wù)清單和4項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。一是加大宣傳旅游惠民政策力度，開(kāi)展“旅游惠民宣傳月”活動(dòng)。集團(tuán)持續(xù)加大旅游惠民政策普及力度，與各權(quán)屬企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“旅游惠民宣傳月”活動(dòng)，走進(jìn)全市范圍內(nèi)100余個(gè)社區(qū)進(jìn)行旅游惠民和景區(qū)宣傳；同時(shí)將旅游惠民工程與市政府開(kāi)展“濟(jì)寧人游濟(jì)寧”活動(dòng)相結(jié)合，開(kāi)通了旅游惠民直通車(chē)，開(kāi)發(fā)市內(nèi)游精品路線(xiàn)，組織濟(jì)寧旅游惠民卡持卡用戶(hù)免費(fèi)乘坐旅游惠民直通車(chē)去景區(qū)旅游，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，共開(kāi)通11班旅游惠民直通車(chē)，分別赴嘉祥、鄒城、泗水、梁山等權(quán)屬企業(yè)景區(qū)，為450多名乘客提供了旅游景區(qū)直通車(chē)服務(wù)。二是推出紅色主題研學(xué)旅行產(chǎn)品，豐富群眾周末游和假期游。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，依托濟(jì)寧獨(dú)有的、不可復(fù)制的歷史人文、紅色文化資源，串聯(lián)省內(nèi)外及集團(tuán)旗下紅色文旅資源，積極謀劃“紅色主題研學(xué)旅行”方案，并編輯成冊(cè)，向全市推出了一日或多日共計(jì)14條紅色研學(xué)線(xiàn)路和主題教育線(xiàn)路。4月23日在曲阜高鐵汽車(chē)站前廣場(chǎng)舉行了濟(jì)寧市旅游運(yùn)營(yíng)專(zhuān)線(xiàn)和景區(qū)直通車(chē)開(kāi)通儀式，開(kāi)通了VIP景區(qū)直通車(chē)，“五一”小長(zhǎng)假共發(fā)車(chē)112車(chē)次，運(yùn)送游客近2000人。5月18日，舉辦“致敬英雄 紅色百年”慶?！爸袊?guó)旅游日”暨濟(jì)寧市紅色精品旅游線(xiàn)路啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)了我市紅色精品旅游線(xiàn)路和紅色精品旅游景區(qū)直通車(chē)，重點(diǎn)推介了金鄉(xiāng)羊山紅色精品研學(xué)旅游線(xiàn)路，并發(fā)布了紅色研學(xué)游優(yōu)惠政策。集團(tuán)旗下重點(diǎn)景區(qū)接待游客與2020年同期相比增長(zhǎng)395.8% ，與2019年同期相比增長(zhǎng)67.36%；營(yíng)業(yè)收入與2020年同期相比增長(zhǎng)340%，與2019年同期相比增長(zhǎng)79.12%。對(duì)比2019年的訂單量，濟(jì)寧與連云港、汕頭、湖州、大同、洛陽(yáng)、張家界等10個(gè)城市成為今年“五一”黃金周熱門(mén)排名增速最快的目的地城市。三是狠抓“五個(gè)突破”，引領(lǐng)文旅融合。以儒家文化和運(yùn)河文化為引領(lǐng)，重點(diǎn)打造“孔子”品牌，大力實(shí)施濟(jì)寧世界文化旅游名城建設(shè)系列推介項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)濟(jì)寧文旅品牌的新突破；采用線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)手段，大力開(kāi)展紅色旅游、研學(xué)旅游，重點(diǎn)推出5條精品旅游線(xiàn)路，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新突破；以?xún)?yōu)化環(huán)境和完善服務(wù)設(shè)施為目標(biāo)，大力實(shí)施三孔景區(qū)、兩孟景區(qū)、水泊梁山景區(qū)等景區(qū)的精細(xì)化、智能化提升，實(shí)現(xiàn)景區(qū)提升的新突破；以智慧旅游為抓手，大力推進(jìn)濟(jì)寧全域智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全域旅游的新突破；以建設(shè)文化旅游強(qiáng)市為目標(biāo)，大力實(shí)施濟(jì)寧文創(chuàng)商品品牌培育項(xiàng)目，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)集群的新突破。四是發(fā)揮景區(qū)“紅帆驛站”服務(wù)功能，打通服務(wù)游客“最后一公里”。堅(jiān)持學(xué)史力行主動(dòng)作為，創(chuàng)新文旅黨建新模式，把黨建工作融入到服務(wù)游客服務(wù)群眾的實(shí)踐中。 “紅帆驛站”是基層黨組織服務(wù)群眾的平臺(tái)，具體做到“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一外觀(guān)標(biāo)識(shí)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打造驛站外觀(guān)；統(tǒng)一室內(nèi)配置，景區(qū)“紅帆驛站”配備一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為游客提供旅游咨詢(xún)、宣傳推介、飲水、充電、失物招領(lǐng)、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷(xiāo)、醫(yī)療救助等服務(wù)，鼓勵(lì)各驛站根據(jù)實(shí)際情況增加創(chuàng)新性服務(wù)設(shè)施；統(tǒng)一服務(wù)機(jī)制，緊密結(jié)合游客服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)職能，實(shí)行“121”服務(wù)機(jī)制：一個(gè)核心即黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用；兩站聯(lián)動(dòng)即“紅帆驛站”與“游客服務(wù)中心”橫向聯(lián)動(dòng)；一口受理即一個(gè)窗口受理，突出“為民、便民、利民”的功能。同時(shí)依靠支部班子成員、黨員志愿者、景區(qū)工作人員3支隊(duì)伍構(gòu)建起與游客服務(wù)中心相結(jié)合的“紅帆驛站”黨員服務(wù)站，充分發(fā)揮景區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動(dòng)景區(qū)黨員的示范帶頭作用，打通服務(wù)游客的“最后一公里”。五是提升窗口服務(wù)，形成周末工作不斷檔，節(jié)假日工作不打烊的工作機(jī)制。集團(tuán)一樓大廳設(shè)立了“樂(lè)乎出行”服務(wù)窗口、旅游惠民卡服務(wù)窗口、景區(qū)直通車(chē)服務(wù)窗口、濟(jì)寧國(guó)際旅行社服務(wù)窗口4處服務(wù)窗口，開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)“0537—6776988”，實(shí)行周末值班和節(jié)假日值班常態(tài)化工作機(jī)制，為周末游和假期游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障熱線(xiàn)暢通，不斷為游客提供暖心服務(wù)。六是開(kāi)展“七一”走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。走訪(fǎng)慰問(wèn)老黨員、困難黨員10戶(hù)，持續(xù)開(kāi)展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)活動(dòng)，為困難群眾捐贈(zèng)物資，解決生活困難。

下一步從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手，強(qiáng)化督導(dǎo)力度，注重調(diào)動(dòng)集團(tuán)黨員干部的參與熱情，重點(diǎn)提高黨史學(xué)習(xí)教育質(zhì)量，努力結(jié)合集團(tuán)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，大力推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育迅速升溫、全面鋪開(kāi)。

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