濟(jì)寧孔子文旅集團(tuán)關(guān)于開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)典型做法

發(fā)布日期：2021-07-23 17:34:57 來源：孔子文旅集團(tuán)

       學(xué)習(xí)教育開展以來，集團(tuán)黨委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神和中央決策部署以及省委、市委工作安排，緊密結(jié)合文旅企業(yè)特點(diǎn)，面向廣大游客，圍繞文旅行業(yè)服務(wù)中存在的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極破解廣大游客集中反映的文旅服務(wù)問題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)文旅服務(wù)提升、文旅產(chǎn)業(yè)突破的新局面。

           

一、加大宣傳旅游惠民政策力度，開展“旅游惠民宣傳月”活動(dòng)
       集團(tuán)持續(xù)加大旅游惠民政策普及力度，與各權(quán)屬企業(yè)聯(lián)合開展“旅游惠民宣傳月”活動(dòng)，走進(jìn)全市范圍內(nèi)100余個(gè)社區(qū)進(jìn)行旅游惠民和景區(qū)宣傳；同時(shí)將旅游惠民工程與市政府開展“濟(jì)寧人游濟(jì)寧”活動(dòng)相結(jié)合，開通了旅游惠民直通車，開發(fā)市內(nèi)游精品路線，組織濟(jì)寧旅游惠民卡持卡用戶免費(fèi)乘坐旅游惠民直通車去景區(qū)旅游，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，共開通11班旅游惠民直通車，分別赴嘉祥、鄒城、泗水、梁山等權(quán)屬企業(yè)景區(qū)，為450多名乘客提供了旅游景區(qū)直通車服務(wù)。

           

二、推出紅色主題研學(xué)旅行產(chǎn)品，豐富群眾周末游和假期游
       結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，依托濟(jì)寧獨(dú)有的、不可復(fù)制的歷史人文、紅色文化資源，串聯(lián)省內(nèi)外及集團(tuán)旗下紅色文旅資源，積極謀劃“紅色主題研學(xué)旅行”方案，并編輯成冊(cè)，向全市推出了一日或多日共計(jì)14條紅色研學(xué)線路和主題教育線路。4月23日在曲阜高鐵汽車站前廣場(chǎng)舉行了濟(jì)寧市旅游運(yùn)營(yíng)專線和景區(qū)直通車開通儀式，開通了VIP景區(qū)直通車，“五一”小長(zhǎng)假共發(fā)車112車次，運(yùn)送游客1416人。5月18日，舉辦“致敬英雄 紅色百年”慶祝“中國(guó)旅游日”暨濟(jì)寧市紅色精品旅游線路啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)了我市紅色精品旅游線路和紅色精品旅游景區(qū)直通車，重點(diǎn)推介了金鄉(xiāng)羊山景區(qū)紅色精品旅游線路，并發(fā)布了紅色旅游優(yōu)惠政策。集團(tuán)旗下重點(diǎn)景區(qū)接待游客與2020年同期相比增長(zhǎng)395.8% ，與2019年同期相比增長(zhǎng)67.36%；營(yíng)業(yè)收入與2020年同期相比增長(zhǎng)340%，與2019年同期相比增長(zhǎng)79.12%。對(duì)比2019年的訂單量，濟(jì)寧與連云港、汕頭、湖州、大同、洛陽、張家界等10個(gè)城市成為今年“五一”黃金周熱門排名增速最快的目的地城市。

           

三、發(fā)揮景區(qū)“紅帆驛站”服務(wù)功能，打通服務(wù)游客“最后一公里”
       堅(jiān)持學(xué)史力行主動(dòng)作為，創(chuàng)新文旅黨建新模式，把黨建工作融入到服務(wù)游客服務(wù)群眾的實(shí)踐中。 “紅帆驛站”是基層黨組織服務(wù)群眾的平臺(tái)，具體做到“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打造驛站外觀；統(tǒng)一室內(nèi)配置，景區(qū)“紅帆驛站”配備一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為游客提供旅游咨詢、宣傳推介、飲水、充電、失物招領(lǐng)、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷、醫(yī)療救助等服務(wù)，鼓勵(lì)各驛站根據(jù)實(shí)際情況增加創(chuàng)新性服務(wù)設(shè)施；統(tǒng)一服務(wù)機(jī)制，緊密結(jié)合游客服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)職能，實(shí)行“121”服務(wù)機(jī)制：一個(gè)核心即黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用；兩站聯(lián)動(dòng)即“紅帆驛站”與“游客服務(wù)中心”橫向聯(lián)動(dòng)；一口受理即一個(gè)窗口受理，突出“為民、便民、利民”的功能。同時(shí)依靠支部班子成員、黨員志愿者、景區(qū)工作人員3支隊(duì)伍構(gòu)建起與游客服務(wù)中心相結(jié)合的“紅帆驛站”黨員服務(wù)站，充分發(fā)揮景區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動(dòng)景區(qū)黨員的示范帶頭作用，打通服務(wù)游客的“最后一公里”。

 

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